MOBILE-ABO

1. Portierung in Auftrag geben

Wenn Sie eine Nummer von einem Handy-Abo portieren möchten, benötigen wir:

• den Namen des Vertragsinhabers/der Vertragsinhaberin

• das früheste Datum, an dem Sie den aktuellen Anbieter ohne Zusatzkosten verlassen können

• das gewünschte Datum für die Nummernübertragung (eine Übertragung vor Vertragsende kann Gebühren verursachen)

a) Scannen Sie den QR-Code, um eine Gratis-SMS zu verschicken. Damit erhalten Sie die erforderlichen Informationen.

b) Sollte der QR Code nicht funktionieren, können Sie eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 503 senden. Sie erhalten den Namen des aktuellen Vertragsinhabers, den nächstmöglichen Übertragungstermin ohne Zusatzkosten sowie die Gebühren im Falle einer Nummernübertragung vor dem Vertragsende. Bitte geben Sie diese Angaben hier an.

2. Vollmacht erteilen und alten Vertrag kündigen lassen

Wenn Sie Ihr MTEL Abo bestellen, können Sie bzw. der Vertragsinhaber die Vollmacht erteilen. Damit ermächtigen Sie MTEL, Ihren alten Mobilvertrag zu kündigen und Ihre Mobilnummer zu portieren.

Portierungsdatum

Die Portierung kann frühestens 14 Werktage nach Ihrem Auftrag erfolgen und findet nicht am Wochenende oder an Feiertagen statt.

3. Portierung

Die Portierung wird zum bestätigten Datum ausgeführt.

Ab dann ist Ihre alte SIM-Karte ungültig und sollte durch Ihre neue SIM-Karte von MTEL ausgetauscht werden.

Häufige Fragen

- Muss ich meinen bisherigen Vertrag kündigen?
Nein, darum kümmern wir uns, nachdem wir Ihre Vollmacht erhalten haben. Bitte unternehmen Sie nichts. Dies könnte die Portierung verzögern.

- Kann ich nachträglich noch Angaben wie das gewünschte Portierungsdatum ändern?
Nachträgliche Änderungen sind leider nicht möglich.

- Kann ich meine MTEL SIM-Karte sofort nach Erhalt nutzen?
Ja, die neue MTEL SIM-Karte ist mit einer provisorischen Nummer sofort nutzbar.

- Fallen Gebühren an, wenn ich die Portierung vor Vertragsende wünsche?
Liegt Ihr Wunschtermin für die Nummernportierung vor Ende der Kündigungsfrist oder Mindestvertragsdauer Ihres bisherigen Vertrags, entstehen Gebühren. Die Höhe dieser Gebühren erfahren Sie sofort, indem Sie eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 533 von Ihrem bisherigen Mobilanbieter senden. Wie hoch die Gebühren sind, hängt von den Vertragskonditionen Ihres bisherigen Anbieters ab.

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PREPAID

1. Portierung in Auftrag geben

Wenn Sie einen Prepaid-Service bei einem anderen Anbieter nutzen und Ihre Nummer mit zu MTEL nehmen möchten, benötigen wir:

• den Namen des Vertragsinhabers/der Vertragsinhaberin

• das gewünschte Datum für die Nummernübertragung

a) Um die Portierung in Auftrag zu geben, scannen Sie den QR-Code, um eine Gratis-SMS zu verschicken. Damit starten Sie den Prozess der Nummernübertragung.

b) Sollte der QR Code nicht funktionieren, senden Sie eine Gratis-SMS mit dem Text YES an die Nummer 499. So informieren Sie den aktuellen Anbieter darüber, dass Sie Ihren Prepaid-Service beenden und Ihre Mobilnummer zu MTEL mitnehmen möchten. Ohne diese SMS kann die Portierung nicht starten.

Bitte beachten Sie, dass die Mobilnummer bei Ihrem aktuellen Anbieter bis zum Portierungsdatum gültig und aktiv bleibt und nicht per sofort deaktiviert wird.

2. Vollmacht erteilen und alten Vertrag kündigen lassen

Wenn Sie Ihre MTEL Abo-/Prepaid-Registrierung erledigt haben, können Sie bzw. der Vertragsinhaber die Vollmacht erteilen. Damit ermächtigen Sie MTEL, Ihre Mobilnummer zu portieren.

Portierungsdatum

Die Portierung kann frühestens 7 Werktage nach Ihrem Auftrag erfolgen und findet nicht am Wochenende oder an Feiertagen statt.

3. Portierung

Die Portierung wird zum bestätigten Datum ausgeführt. Ab dann ist Ihre alte SIM-Karte ungültig und sollte durch Ihre neue SIM-Karte von MTEL ausgetauscht werden.

Häufige Fragen zur Portierung

- Kann ich nachträglich noch Angaben wie das gewünschte Portierungsdatum ändern?
Nachträgliche Änderungen sind leider nicht möglich.

- Kann ich meine MTEL SIM-Karte sofort nach Erhalt nutzen?
Ja, die neue MTEL SIM-Karte ist mit einer provisorischen Nummer sofort nutzbar.